[投影之窗消息]
在IT產(chǎn)品分類中，投影機(jī)通常劃分在辦公外設(shè)里，而這類產(chǎn)品廠商一般是不提供上門服務(wù)的。但是投影機(jī)相對于一般辦公外設(shè)又有著很大的區(qū)別，價格昂貴，技術(shù)含量高，使用環(huán)境要求嚴(yán)格，操作也較復(fù)雜。雖然質(zhì)量好的投影機(jī)產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)一般不會出現(xiàn)硬件問題，但是不怕一萬就怕萬一，要是出了問題，您就是再專業(yè)，恐怕自己也解決不了。抱著投影機(jī)在使用地點(diǎn)與維修站之間奔波的辛苦暫且不提，在機(jī)器出故障的這段時間您將無法進(jìn)行正常的工作，所帶來的經(jīng)濟(jì)上的損失也是無法衡量的。
我們公司是個成立不久的廣告公司，我基本上每天都穿梭在不同客戶的會議室間，進(jìn)行各種廣告和項目活動策劃的提案，因此，投影機(jī)也成了我的貼身IT裝備之一。作為一家建立不久的廣告公司，我希望通過自己的演示和介紹，給客戶留下專業(yè)、創(chuàng)新的第一印象。
在以往的工作中，我也使用過一些投影機(jī)，但對那些產(chǎn)品的體積和投影質(zhì)量都不太滿意。還好在年初時我買了聯(lián)想的C10投影機(jī)，經(jīng)過一段時間的使用，發(fā)現(xiàn)使用起來簡單方便，畫面圖像飽滿真實，給我的提案增色不少。
最近看到聯(lián)想正在搞投影機(jī)服務(wù)月。聯(lián)想在服務(wù)月期間承諾：服務(wù)內(nèi)容適用于所有聯(lián)想投影機(jī)用戶，不分產(chǎn)品型號、保內(nèi)保外，只要是正在使用的聯(lián)想投影機(jī)均適用。
1.VIP服務(wù)顧問免費(fèi)上門服務(wù)，對設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)、維修維護(hù)。
2.VIP服務(wù)顧問向用戶提供關(guān)于投影機(jī)使用、保養(yǎng)、維護(hù)的建議。
3.用戶可以以優(yōu)惠價格購買正品燈泡，VIP服務(wù)顧問提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
4.用戶可以以優(yōu)惠價格購買服務(wù)產(chǎn)品：延保服務(wù)（延長保修期）和升級服務(wù)（送修升級
為上門）。
5.對于保外機(jī)器，維修時免收人工服務(wù)費(fèi)，只收取備件費(fèi)。
以上信息可以撥打聯(lián)想投影機(jī)全國服務(wù)熱線400-810-1234撥“3”號鍵咨詢。
所有聯(lián)想的投影機(jī)都能進(jìn)行免費(fèi)清潔保養(yǎng)，并且不分保內(nèi)保外，
還能享受到VIP的貴賓服務(wù)。真是天上掉了大餡餅，我正想給我的愛機(jī)保養(yǎng)保養(yǎng)呢。我按照規(guī)則先撥打4008101234電話進(jìn)行注冊，電話很快接通了，客服小姐甜美的聲音從話筒里傳來，使我對聯(lián)想的印象更加真實了。在客服小姐熟練的指導(dǎo)下，我很快注冊完了我的信息，
接下來，就是等待VIP工程師的消息了。
原以為會等個三、五天，沒想到第二天，聯(lián)想的VIP工程師就和我取得了聯(lián)系。
簡單了了解了一些我的機(jī)器狀況，就馬上預(yù)約上門了。當(dāng)時給我的第一感覺就是，聯(lián)想真是個講究效率的大企業(yè)，說到做到。雖說只是清洗保養(yǎng)，
但是聯(lián)想的VIP工程師還是帶足了維修器械。他首先打開機(jī)殼，取下主板、電源板、驅(qū)動板、風(fēng)扇等，做了一次全方位的硬件除塵；然后取下整個光路系統(tǒng)，使用超聲波專業(yè)進(jìn)口清洗液對每個鏡片仔細(xì)清洗；最后，取下三片液晶片用專業(yè)儀器超聲波清洗除塵，并將其安裝調(diào)試到最佳狀態(tài)。
聯(lián)想VIP工程師告訴我，清洗除塵后的投影機(jī)除了能提高圖象的清晰度外，還可以延長投影機(jī)燈泡及液晶板的使用壽命。在正常操作情況下，可以使一個燈泡壽命延長200～300小時，投影機(jī)維修費(fèi)用也相應(yīng)可減少到三分之一以上。如果一部投影機(jī)每年保養(yǎng)兩次，不但可以延長1～2年以上的使用壽命，而且對投影機(jī)配件的更換和老化程度也相應(yīng)的減少。最后，他又告訴我了一些日常的保養(yǎng)常識，便匆匆離去了。他的專業(yè)服務(wù)態(tài)度使我非常感動，我執(zhí)意留他吃飯以表示感謝，但他執(zhí)意拒絕，他說聯(lián)想的每個服務(wù)人員都會那樣做。
通過體驗聯(lián)想的VIP服務(wù)，我總體感覺聯(lián)想投影機(jī)的售后服務(wù)是很出色的。從客服電話到VIP工程師，各個環(huán)節(jié)都能為用戶提供實質(zhì)性的解決方案和建議，整個過程沒有出現(xiàn)任何推諉現(xiàn)象。特別是在上門服務(wù)的工程師，展現(xiàn)出的專業(yè)素養(yǎng)令人印象深刻。聯(lián)想投影機(jī)在售后服務(wù)方面的表現(xiàn)值得稱道，這讓我更加強(qiáng)了對聯(lián)想品牌的信賴！
聯(lián)想∶全球科技領(lǐng)袖
聯(lián)想集團(tuán)是創(chuàng)新的國際科技企業(yè)，
由聯(lián)想及原IBM個人電腦事業(yè)部所組成。作為國際個人電腦市場的領(lǐng)先企業(yè)，聯(lián)想開發(fā)、制造及銷售先進(jìn)的、可靠的、高質(zhì)素的個人電腦產(chǎn)品，并提供相關(guān)的增值服務(wù)，為全球客戶提供更好的方案，去提高生產(chǎn)力和競爭力。聯(lián)想成功的基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)目標(biāo)：工作高效、生活豐富多彩。如需進(jìn)一步資料，敬請垂詢www.lenovo.com
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部簡介
作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。
聯(lián)想外設(shè)是聯(lián)想集團(tuán)旗下的事業(yè)部之一，自成立以來，一直秉承著用創(chuàng)新為客戶設(shè)計高品質(zhì)產(chǎn)品的經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的PC外圍產(chǎn)品，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、投影機(jī)、多功能一體機(jī)產(chǎn)以及打印耗材，和高效快捷的供應(yīng)鏈服務(wù)。2004年，聯(lián)想打印機(jī)成功地通過了國際奧委會技術(shù)委員會的嚴(yán)格考察和近乎挑剔的測試，成為國際奧委會指定的唯一打印機(jī)產(chǎn)品，將為2006年的都靈冬奧會和2008年的北京奧運(yùn)會服務(wù)。|
聯(lián)想外設(shè)事業(yè)部繼續(xù)堅持技術(shù)創(chuàng)新，緊緊圍繞彩色和多功能兩大趨勢，通過加大研發(fā)投入和有針對性的創(chuàng)新技術(shù)研究，提供有競爭力的產(chǎn)品，堅持產(chǎn)品創(chuàng)新制勝。
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